AUXILIAR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
INSCRIÇÕES ABERTAS ATÉ O DIA 27/04/2025
Cargo: AUXILIAR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (BANCO DE TALENTOS)
VAGAS: EFETIVA, FOLGUISTA E FERISTA
Responsabilidade:
Responsável por prestar suporte nas atividades de atendimento ao cliente, assegurando que todas as demandas sejam encaminhadas corretamente e atendidas de maneira eficiente. Atua como um facilitador entre os clientes e as diversas áreas da empresa, sempre com foco na excelência do atendimento e na resolução ágil de problemas
• Prestar atendimento inicial aos clientes, identificando suas necessidades e direcionando-os para a área ou o serviço adequado.
• Auxiliar no atendimento ao cliente, pessoalmente ou por telefone, prestando informações gerais sobre os serviços e produtos da empresa.
• Apoiar no registro e no acompanhamento das solicitações, reclamações e sugestões dos clientes, garantindo que sejam encaminhadas às áreas responsáveis.
• Orientar os clientes sobre procedimentos e encaminhamentos necessários para resolver suas demandas.
• Realizar o preenchimento de fichas, cadastros e outros documentos, assegurando a precisão das informações.
• Auxiliar no controle e organização de documentos relacionados ao atendimento ao cliente.
• Apoiar a organização do ambiente de atendimento, mantendo-o limpo e funcional para receber os clientes.
• Manter-se atualizado sobre os serviços e produtos da empresa para fornecer informações corretas e completas aos clientes
• Colaborar com a equipe de atendimento na solução de problemas e no aprimoramento dos processos de atendimento.
• Realizar o cadastro de novos clientes em sistemas informatizados, garantindo a atualização correta das informações pessoais e dos serviços solicitados.
• Auxiliar no controle de agendamentos e marcação de consultas, reuniões ou serviços, informando os clientes sobre datas e horários disponíveis.
• Apoiar no controle de filas e no fluxo de atendimento, organizando o ambiente de espera e orientando os clientes quanto aos procedimentos a seguir.
• Organizar e manter atualizados documentos e registros relacionados ao atendimento, garantindo que todas as informações sejam armazenadas corretamente.
• Prestar suporte nas demandas da área, sempre que necessário ou solicitado pelo superior, visando contribuir com o fluxo das atividades.
Formação:
Ensino médio completo, com desejável curso técnico em Administração ou áreas correlatas
Desejável:
Desejável experiência anterior na área.
Horário:
ESCALA 6X1
Local:
RIO DE JANEIRO - RJ
Faixa Salarial: de R$ 1.700,00 a R$ 1.800,00
(Valor aproximado, podendo haver alterações)
Sobre o Processo Seletivo:
• 1º: Serão analisados todas as inscrições recebidas via sistema (SAP);
• 2º: Somente os candidatos que atendem os pré-requisitos da vaga, receberão o convite para realizar as avaliações;
• 3º: Após os resultados das avaliações, serão convocados para entrevista com o Time de Recrutamento e Seleção.
Obs.: Os candidatos fora do perfil serão desclassificados automaticamente, e receberão a notificação por e-mail.
Se identificou? Atualize seu currículo em: Portal do RH > Início> Carreira > Meu Perfil de Candidato.