ANALISTA DE MIDIAS SOCIAIS JR
Cargo:
ANALISTA DE MÍDIAS SOCIAIS JR - ID 32855
Responsabilidade:
Atuar no monitoramento e análise das informações que circulam sobre a marca nas redes sociais, identificando eventuais riscos ou ameaças, respondendo comentários, mapeando solicitações de possíveis clientes, atuando pontualmente em cada caso, visando zelar pela imagem da empresa e o relacionamento com os clientes e o mercado em geral.
● Coletar e mapear as solicitações originadas nas redes sociais, através da ferramenta Hi Plataform, analisando mensagens, comentários, marcações e interações, de acordo com o teor, intenção e natureza do assunto, a fim de conduzir devidamente cada tratativa e direcioná-las aos setores e colaboradores responsáveis;
● Responder comentários e contato via internet, através da plataforma de monitoração, sanando dúvidas específicas e/ou explicações mais detalhadas, de acordo com a orientação da coordenação, visando manter o padrão de comunicação estabelecido pela empresa;
● Ocultar ou excluir comentários negativos nas postagens durante e após tratativa dos mesmos pelo Atendimento ao cliente, a fim de para preservar a imagem da empresa;
● Encaminhar eventuais críticas e reclamações ao SAC, em casos pontuais, através da plataforma de monitoração, objetivando diferenciar cada situação com tratativa priorizada e personalizada;
● Responder e orientar interessados em adquirir o plano, via mídia on-line, informando os canais específicos para o atendimento especializado do departamento de Vendas, visando a divulgação da marca da empresa;
● Classificar em categorias cada mensagem, comentário e interação, de acordo com seu perfil específico, apurando os dados gerados pela ferramenta, garantindo a devida conexão entre público e empresa.
● Executar demais atividades correlatas, conforme necessidade, ou a critério de seu superior.
Formação:
Ensino superior Completo em Comunicação Social, Publicidade ou Propaganda, Jornalismo, Relações Públicas ou Marketing.
Desejável:
Experiência anterior na função;
Conhecimentos em ferramentas de monitoramento (Seekr/Hi Plataform);
Desejável ter conhecimentos em Photoshop;
Desejável inglês nível intermediário.
Local:
NEWON CASA DO ESPORTE
LOCALIZADO NA CIDADE DE SÃO PAULO/SP
Horário:
08:00 AS 18:00 - SEG a QUI/ 08:00 AS 17:00 - SEX - 5X2 - FLEX (220 hs)
Faixa Salarial: De R$ 4.800,00 a R$ 4.900,00
(Valor aproximado, podendo haver alterações)
Sobre o Processo Seletivo:
• 1º: Serão analisadas todas as inscrições recebidas via sistema (SAP);
• 2º: Somente os candidatos que atendem os pré-requisitos da vaga, receberão o convite para realizar as avaliações;
• 3º: Após os resultados das avaliações, serão convocados para entrevista com o Time de Recrutamento e Seleção.
Obs: os candidatos fora do perfil serão desclassificados automaticamente, e receberão a notificação por e-mail.
Se identificou? Atualize seu currículo em: Portal do RH > Início> Carreira > Meu Perfil de Candidato.