ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - SUPORTE AO COLABORADOR
INSCRIÇÕES ABERTAS ATÉ 24/05/2025 (SÁBADO)
Cargo: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO – SUPORTE AO COLABORADOR – ID 27608
Responsabilidades:
Atuar na área de RH, no que se refere a atendimento de dúvidas dos colaboradores, realizando o acompanhamento de chamados via sistema
Responsabilidades:
● Acompanhar os chamados relatados por colaboradores através do sistema de gerenciamento dos chamados (JIRA);
● Acessar cada chamado individualmente, fazendo sua verificação do problema ou dúvida relatada;
● Atuar na resolução de cada chamando, retornando ao relator a resposta da sua dúvida ou resolução do problema apresentado;
● Atender os chamados dentro do prazo estipulado;
● Caso o chamado exija uma tratativa de nível superior, encaminhar o mesmo para o analista do setor responsável;
● Os chamados são referentes a todas as células do RH, tendo que responder sobre admissão, benefícios, ponto, Folha de Pagamento, Cargos e salários, Rescisão, Atração e Seleção, Diversidade e Inclusão, Uniformes e Desempenho e Desenvolvimento;
● Acessar sistemas SERVCON, WORKFORCE, SAP-EC e SAP ECP para as tratativas dos chamados;
● Registrar alterações de diversos tipos de chamados em planilha Google;
● Priorizar os chamados por onde de data da criação, sendo os mais antigos tendo prioridade;
● Ter clareza no retorno dos chamados aos relatores, mantendo a cordialidade;
● Atuar nas confecções de crachás;
● Em alguns casos, realizar atendimento telefônico para melhores esclarecimentos;
● Os chamados podem ser relatados por colaboradores ativos, inativos e gestores, desta formar, sempre manter o mesmo tratamento em todos os casos;
● Apoiar a gestão nas atividades operacionais conforme necessidade e em eventuais demandas, a fim de manter a realização dos processos estabelecidos;
● Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade, ou a critério de seu superior.
Formação e requisitos:
● Ensino superior completo ou cursando em administração de empresas ou áreas relacionadas.
Desejável:
● Noções generalistas de processos de RH;
● Conhecimentos em Pacote Office nível intermediário;
● Conhecimentos em Google Documentos;
● Conhecimento no sistema SAP.
Local de trabalho:
SEDE BRASIL – BACK OFFICE – São Paulo/SP
Horário:
Das 08:00 às 18:00 – segunda a quinta-feira / das 08:00 às 17:00 – sexta-feira – 220 h
Faixa salarial:
De R$ 2.500,00 a R$ 2.800, 00 (valor aproximado, podendo haver alterações)
Sobre o Processo Seletivo:
1º passo: serão analisadas todas as inscrições recebidas via sistema (SAP);
2º passo: somente os candidatos que atendem os pré-requisitos da vaga, receberão o convite para realizar as avaliações;
3º passo: após os resultados das avaliações, serão convocados para entrevista com o Time de Recrutamento e Seleção;
Obs.: os candidatos fora do perfil serão desclassificados automaticamente e receberão a notificação por e-mail.
Se identificou? Acesse o seu perfil, atualize o seu currículo e faça a sua inscrição nesta vaga.