ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

VAGA EXCLUSIVA PCD

CARGO: ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
UNIDADE DE NEGÓCIO: HOSPITAL SANCTA MAGGIORE MADRID

DESCRIÇÃO:
Responsável por  garantir  um  atendimento  humanizado  e eficiente  aos  pacientes, acompanhantes  e  demais  visitantes  do  hospital.  Atua  como  o  primeiro  ponto  de contato, prestando informações, orientações e suporte nas demandas relacionadas aos serviços hospitalares, sempre com foco na satisfação e bem-estar do cliente.

RESPONSABILIDADES:
•Recepcionar    pacientes,    acompanhantes    e    visitantes,    prestando    um atendimento cordial e acolhedor.
•Forneceinformações  sobre  serviços  hospitalares,  horários  de  atendimento, localizações e processos internos.
•Realizar o agendamento de consultas, exames e procedimentos, orientando os clientes quanto à documentação necessária.
•Auxiliar  no  processo  de  internação  e  alta  de  pacientes,  garantindo  o  correto preenchimento de fichas e documentos.
•Atender e direcionar chamadas telefônicas, esclarecendo dúvidas e fornecendo suporte nas demandas administrativas.
•Registrar  e  acompanhar  reclamações,  sugestões  e  elogios  dos  clientes, encaminhando para as áreas responsáveis e monitorando a resolução.
•Controlar  a  entrada  de  visitantes  e  acompanhar  o  fluxo  de  atendimento  na recepção.
•Prestar suporte em situações emergenciais, coordenando os esforços junto à equipe hospitalar.
•Manter  a  organização  e  atualização  das  informações  no  sistema  de  gestão hospitalar.
•Apoiar  em  processos  de  triagem  e  encaminhamento  de  pacientes  às  áreas responsáveis.
•Prestar suporte nas demandas da área, sempre que necessário ou solicitado pelo superior, visando contribuir com o fluxo das atividades.

FORMAÇÃO NECESSÁRIA:
Ensino médio completo, com desejável curso técnico em Administração ou áreas correlatas.

EXPERIÊNCIA:
Desejável experiência anterior na área.

CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS:
Conhecimento básico de informática e sistemas de gestão hospitalar.

LOCAL:
HOSPITAL SANCTA MAGGIORE MADRID - SÃO PAULO - SP

HORÁRIO:
13:40 AS 22:00 - 6x1 - REV (220 hs)

SALÁRIO:
2.700,00 á 2.800,00 (Podendo haver alterações)

Sobre o Processo Seletivo:
1º passo: Serão analisados todas as inscrições recebidas via sistema (SAP);
2º passo: Somente os candidatos que atendem os pré-requisitos da vaga, receberão o convite para realizar as avaliações;
3º passo: Após os resultados das avaliações, serão convocados para entrevista com o Time de Recrutamento e Seleção.
Obs.: os candidatos fora do perfil serão desclassificados automaticamente, e receberão a notificação por e-mail.

Se identificou? Acesse o seu perfil, atualize seu currículo e faça a sua inscrição nesta vaga.