ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
CARGO: ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
DESCRIÇÃO SUMÁRIA
Responsável por garantir um atendimento humanizado e eficiente aos pacientes, acompanhantes e demais visitantes do hospital. Atua como o primeiro ponto de contato, prestando informações, orientações e suporte nas demandas relacionada aos serviços hospitalares, sempre com foco na satisfação e bem estar do cliente.
RESPONSABILIDADES
•Recepcionar pacientes, acompanhantes e visitantes, prestando um atendimento cordial e acolhedor.
•Fornece informações sobre serviços hospitalares, horários de atendimento, localizações e processos internos.
•Realizar o agendamento de consultas, exames e procedimentos, orientando os clientes quanto à documentação necessária.
•Auxiliar no processo de internação e alta de pacientes, garantindo o correto preenchimento de fichas e documentos.
•Atender e direcionar chamadas telefônicas, esclarecendo dúvidas e fornecendo suporte nas demandas administrativas.
•Registrar e acompanhar reclamações, sugestões e elogios dos clientes, encaminhando para as áreas responsáveis e monitorando a resolução.
•Controlar a entrada de visitantes e acompanhar o fluxo de atendimento na recepção.•Prestar suporte em situações emergenciais, coordenando os esforços junto à equipe hospitalar.
•Manter a organização e atualização das informações no sistema de gestão hospitalar.
•Apoiar em processos de triagem e encaminhamento de pacientes às áreas responsáveis.
•Prestar suporte nas demandas da área, sempre que necessário ou solicitado pelo superior, visando contribuir com o fluxo das atividades.
FORMAÇÃO NECESSÁRIA
Ensino médio completo, com desejável curso técnico em Administração ou áreas correlatas.
EXPERIÊNCIA
Desejável experiência anterior na área.
CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS
Conhecimento básico de informática e sistemas de gestão hospitalar.
Local:
HOSPITAL SANCTA MAGGIORE MADRID - Liberdade/SP
Horário:
À combinar
Faixa Salarial:
- VAGA EFETIVA/FOLGUISTA/ FERISTA
- 180h - 2.250 á 2.300
- 220h - 2.750 á 2.800
Os valores são aproximados, podendo haver alterações.
Atente-se aos pré-requisitos mínimos para esta vaga:
* Ter pelo menos 1 ano de empresa;
* Não ter ocorrências disciplinares como advertências e suspensões.
* Ter bom histórico de desempenho, assiduidade, comprometimento e relacionamento interpessoal;
* Ter salário compatível com o da vaga (será analisado pelo Departamento de Recursos Humanos).
Sobre o Processo Seletivo:• 1º: Serão analisados todas as inscrições recebidas via sistema (SAP);
• 2º: Somente os candidatos que atendem os pré-requisitos da vaga, receberão o convite para realizar as avaliações;
• 3º: Após os resultados das avaliações, serão convocados para entrevista com o Time de Recrutamento e Seleção.
Obs: os candidatos fora do perfil serão desclassificados automaticamente, e receberão a notificação por e-mail.
Se identificou? Atualize seu currículo em: Portal do RH > Início> Carreira > Meu Perfil de Candidato.