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AUXILIAR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE PCD(PESSOAS COM DEFICIÊNCIA)

Data da publicação:  26 de out. de 2026
ID da vaga:  41391
Área:  Administrativo
Filial:  PREVENT SENIOR ATENDIMENTO A SAUDE LTDA

DESCRIÇÃO SUMÁRIA

Recepcionar e acolher clientes e/ou acompanhantes direcionando-os dentro da unidade, bem como efetuar todas as solicitações do corpo clínico ou demandas específicas do cliente.

 

RESPONSABILIDADES

  •  Auxiliar na entrega de senhas para os usuários, recepcionando e direcionando assertivamente o beneficiário no balcão de atendimento, com o objetivo de realizar o atendimento de forma organizada;
  • Realizar o atendimento inicial aos clientes, identificando suas necessidades e direcionando-os de forma adequada à área ou serviço responsável. 
  • Prestar atendimento presencial e telefônico, fornecendo informações gerais e orientações claras sobre os serviços e produtos oferecidos pela instituição.
  • Orientar os clientes quanto aos procedimentos, prazos e encaminhamentos necessários para a resolução de suas demandas, promovendo um atendimento eficiente e humanizado.
  • Realizar o preenchimento e atualização de sistemas, cadastros e demais documentos, garantindo a exatidão, organização e confidencialidade das informações.
  • Auxiliar no controle, arquivamento e organização de documentos relacionados às atividades de atendimento ao cliente, contribuindo para a padronização e melhoria dos processos. 

  • Apoiar o registro, acompanhamento e controle de solicitações, reclamações, sugestões e elogios, assegurando o correto encaminhamento às áreas responsáveis e o devido retorno ao cliente.

  • Emitir guias de remoções para realização de exames externos, altas e transferências, respeitando devidos protocolos e demandas, a fim de garantir agilidade no atendimento;

  • Tarefas administrativas gerais do setor, incluindo cobertura de intervalos e férias;

  • Agendar procedimentos e indicar serviços, atendendo a demanda e garantindo que as solicitações médicas sejam realizadas de maneira organizada;

  • Realizar o agendamento de internação via sistema, auxiliando a equipe multidisciplinar, a fim de garantir agilidade no atendimento;

  • Realizar liberação de declarações em geral, através de procedimentos estabelecidos, com o objetivo de atender às solicitações dos beneficiários e acompanhantes de forma eficiente;

  • Auxiliar no controle e organização da parte documental física e digital através do arquivo de documentos conforme legislação vigente, auxiliando demais setores, com o objetivo de garantir a segurança e a confidencialidade das informações;

  • Realizar pesquisas de satisfação ao cliente, atendendo normas e regulamentos internos, visando mapear possíveis melhorias na unidade;

  • Esclarecer dúvidas diversas, para acolhimento e direcionamento do beneficiário;

  • Auxiliar na requisição de material para reposição dos postos de atendimento, via sistema, encaminhando as devidas solicitações para setores administrativos, com o objetivo de evitar possíveis atrasos nas atividades e processos.

  • Passar orientações sobre eventuais preparos necessários, visando prestar

    toda assistência necessária, para a realização desses procedimentos;

  • Imprimir e acompanhar as agendas dos médicos;

  • Contatar clientes e/ou familiares quando necessário via telefone informando o direcionamento dado pelo corpo clínico;

  • Acolher possíveis insatisfações do cliente e/ou familiares referente a operadora de saúde.

  • Executar outras tarefas, de acordo com a orientação da gestão.

 

FORMAÇÃO NECESSÁRIA

  • Ensino médio completo.

EXPERIÊNCIA

  • Desejável experiência na área.

CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS

  • Conhecimentos em informática (Pacote Office e Recursos de Internet).

 

INFORMAÇÃO DA VAGA

 

Modelo de trabalho: Home Office / Remoto (Exclusivo para residentes de São Paulo - Capital e Região Metropolitana)

Localidade: São Paulo - SP e Grande SP

Jornada: 150h mensais — Escala 5x2 (Revezamento / Turnos variados)

Faixa Salarial: De R$1.550 a R$1.650,00 (valor aproximado, podendo haver alterações).

 

Sobre o Processo Seletivo:
1º: Serão analisadas todas as inscrições recebidas via sistema (SAP);
2º: Somente os candidatos que atendem os pré-requisitos da vaga, receberão o convite para realizar as avaliações;
3º: Após os resultados das avaliações, serão convocados para entrevista com o Time de Recrutamento e Seleção.
Obs: os candidatos fora do perfil serão desclassificados automaticamente, e receberão a notificação por e-mail.

Se identificou? Atualize seu currículo em: Portal do RH > Início> Carreira > Meu Perfil de Candidato.

VAGA ID:

 
41391

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