AUXILIAR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Cargo: AUXILIAR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - SÃO PAULO

DESCRIÇÃO SUMÁRIA
Recepcionar  e  acolher  clientes  e/ou acompanhantes  direcionando-os  dentro  da unidade,  bem  como  efetuar  todas  as  solicitações  do  corpo  clínico  ou  demandas específicas do cliente.

RESPONSABILIDADES

• Auxiliar na entrega de senhas para os usuários, recepcionando e direcionando assertivamente o beneficiário  no  balcão  de  atendimento,  com  o  objetivo  de realizar o atendimento de forma organizada;
• Emitir   guias de   remoções  para   realização   de  exames   externos,   altas  e transferências,  respeitando  devidos  protocolos  e  demandas,  a  fim  de  garantir agilidade no atendimento;
• Tarefas administrativas gerais do setor, incluindo cobertura de intervalos e férias;
• Agendar procedimentos e indicar serviços, atendendo a demanda e garantindo que as solicitações médicas sejam realizadas de maneira organizada;

• Realizar  o  agendamento  de  internação  via  sistema,  auxiliando  a  equipe multidisciplinar, a fim de garantir agilidade no atendimento;
• Realizar   liberação   de   declarações   em   geral,   através   de   procedimentos estabelecidos,  com  o  objetivo  de  atender às  solicitaçõesdos  beneficiários  acompanhantes de forma eficiente;
• Auxiliar no controle e organização da parte documental física e digital através do arquivo de documentos conforme legislação vigente, auxiliando demais setores, com o objetivo de garantir a segurança e a confidencialidade das informações;
• Realizar pesquisas de satisfação ao cliente, atendendo normas e regulamentos internos, visando mapear possíveis melhorias na unidade;
• Esclarecer dúvidas diversas, para acolhimento e direcionamento do beneficiário;
• Auxiliar na requisição de material para reposição dos postos de atendimento, via sistema,  encaminhando  as  devidas  solicitações  para  setores  administrativos, com o objetivo de evitar possíveis atrasos nas atividades e processos.
• Passar orientações sobre eventuais preparos necessários, visando prestar toda assistência necessária, para a realização desses procedimentos;
• Imprimir e acompanhar as agendas dos médicos; Contatar  clientes  e/ou  familiares  quando  necessário  via  telefone informando  o direcionamento dado pelo corpo clínico;
• Acolher possíveis insatisfações do cliente e/ou familiares referente a operadora de saúde.
• Executar outras tarefas, de acordo com a orientação da gestão.

FORMAÇÃO NECESSÁRIA
Ensino médio completo.

DESEJÁVEL:
Conhecimentos em informática (Pacote Office e Recursos de Internet).
Experiência anterior em atendimento ao cliente


LOCAL:
São Paulo - Zona Sul, Central, Leste, Oeste, Norte

HORÁRIO:
06:30 AS 12:30 - 6X1 - FIXO (180 hs)
13:00 AS 19:00 - 6X1 - REV (180 hs) - FERISTA
15:00 AS 21:00 - 6X1 - REV (180 hs) - FOLGUISTA
17:00 AS 22:52 - 6X1 - FIXO (180 hs)
Ciclo - 19:00 AS 07:00 (12X36 - 180 h) - B

FAIXA SALARIAL:
de R$ 1.800,00 a R$ 1.900,00
(Valor aproximado a dependar da carga horária, podendo haver alterações) 

Sobre o Processo Seletivo:
1º Serão analisados todas as inscrições recebidas via sistema (SAP); 
2º Somente os candidatos que atendem os pré-requisitos da vaga, receberão o convite para realizar as avaliações;
3º Após os resultados das avaliações, serão convocados para entrevista com o Time de Recrutamento e Seleção.
Obs.: os candidatos fora do perfil serão desclassificados automaticamente e receberão a notificação por e-mail.
 

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