Assistente de Atendimento ao Cliente

DESCRIÇÃO SUMÁRIA

Responsável por  garantir  um  atendimento  humanizado  e eficiente  aos  pacientes, acompanhantes  e  demais  visitantes  do  hospital.  Atua  como  o  primeiro  ponto  de contato, prestando informações, orientações e suporte nas demandas relacionadas aos serviços hospitalares, sempre com foco na satisfação e bem-estar do cliente.

RESPONSABILIDADES

•Recepcionar    pacientes,    acompanhantes    e    visitantes,    prestando    um atendimento cordial e acolhedor.

•Fornece informações  sobre  serviços  hospitalares,  horários  de  atendimento, localizações e processos internos.

•Realizar o agendamento de consultas, exames e procedimentos, orientando os clientes quanto à documentação necessária.

•Auxiliar  no  processo  de  internação  e  alta  de  pacientes,  garantindo  o  correto preenchimento de fichas e documentos.

•Atender e direcionar chamadas telefônicas, esclarecendo dúvidas e fornecendo suporte nas demandas administrativas.

•Registrar  e  acompanhar  reclamações,  sugestões  e  elogios  dos  clientes, encaminhando para as áreas responsáveis e monitorando a resolução.

•Controlar  a  entrada  de  visitantes  e  acompanhar  o  fluxo  de  atendimento  na recepção.•Prestar suporte em situações emergenciais, coordenando os esforços junto à equipe hospitalar.

•Manter  a  organização  e  atualização  das  informações  no  sistema  de  gestão hospitalar.

•Apoiar  em  processos  de  triagem  e  encaminhamento  de  pacientes  às  áreas responsáveis.

•Prestar suporte nas demandas da área, sempre que necessário ou solicitado pelo superior, visando contribuir com o fluxo das atividades.

FORMAÇÃO NECESSÁRIA

CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS

Curso técnico em Administração ou áreas correlatas.

Conhecimento básico de informática e sistemas de gestão hospitalar.

INFORMAÇÃO DA VAGA

Local:    
HOSPITAL E PRONTO ATENDIMENTO SANCTA MAGGIORE MADRID    
    
    
Horário:    
13:00 AS 19:00 - 6X1 - REV (180 hs) 
    
    
Faixa Salarial:    
R$ 2.250,00 à R$ 2.300,00  

Atente-se aos pré-requisitos mínimos para a vaga:
* Ter pelo menos 1 ano ocupando a mesma função;
* Não ter ocorrências disciplinares como advertências e suspensões.
* Ter bom histórico de desempenho, assiduidade, comprometimento e relacionamento interpessoal (será consultado com sua gestão);
* Ter salário compatível com o da vaga (será analisado pelo Recursos Humanos). 

    
Sobre o Processo Seletivo:    
1º: Serão analisadas todas as inscrições recebidas via sistema (SAP);    
2º: Somente os candidatos que atendem os pré-requisitos da vaga, receberão o convite para realizar as avaliações;    
3º: Após os resultados das avaliações, serão convocados para entrevista com o Time de Recrutamento e Seleção.    
Obs: os candidatos fora do perfil serão desclassificados automaticamente, e receberão a notificação por e-mail.    
    
Se identificou? Atualize seu currículo em: Portal do RH > Início> Carreira > Meu Perfil de Candidato.    
    
VAGA ID: