CONSULTOR DE ATENDIMENTO III

*Inscrições disponíveis até 27/08/2024

Cargo:

CONSULTOR DE ATENDIMENTO III - BANCO DE TALENTOS

O atendente da Central de Atendimento é um profissional que presta atendimento ao cliente, agendando e auxiliando nas demandas solicitadas, com foco na resolução e agilidade.

Responsabilidade:

● Atender o beneficiário via telefone para agendamento de consultas e exames em rede própria, utilizando a ferramenta própria e Sistema de Indicação, buscando os horários e datas mais adequadas para o cliente e de acordo com os prazos determinados pela Agência Nacional de Saúde;

● Atender o beneficiário via telefone para indicação de locais próprios ou credenciados para atendimento médico, utilizando a ferramenta fornecida pelo credenciamento para análise e busca destes prestadores, buscando direcionar o cliente de acordo com a disponibilidade e sua necessidade;

● Atender o cliente via telefone para esclarecimentos de dúvidas;

● Abertura de ocorrências para resolução junto as Unidades;

● Atender o beneficiário via telefone e/ou chat, prestando atendimento de qualidade e acolhedor;

● Sanar dúvidas eventuais sobre Carência, Coberturas Contratuais, Categoria do Plano, Reembolso, Análises de Procedimentos, Remoção, utilizando a ferramenta de pesquisa;

● Atender o beneficiário via telefone e/ou chat, sobre solicitações de 2ª via de Carteirinha, Orientador Médico, Alteração Cadastral, Registro de Atendimento confirmando todos os dados necessários para as entregas solicitadas;

● Atender as solicitações possíveis de resolução imediata, visando tratar as solicitações que não requerem avaliação e decisão de outras áreas;

● Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade, ou a critério de seu superior.

Formação:

• Ensino Médio completo.

Desejável:

Experiência anterior em atendimento ao cliente via telefone e/ou presencial, na área da Saúde será um diferencial;

Informática (pacote office e recursos de internet).

Local:

BACK OFFICE SANTO AMARO

Horário:

A COMBINAR

Faixa Salarial: R$ 2.000,00 A R$ 2.400,00

(Valor aproximado, podendo haver alterações)

Sobre o Processo Seletivo:

• 1º: Serão analisados todas as inscrições recebidas via sistema (SAP);

• 2º: Somente os candidatos que atendem os pré-requisitos da vaga, receberão o convite para realizar as avaliações;

• 3º: Após os resultados das avaliações, serão convocados para entrevista com o Time de Recrutamento e Seleção.

Obs: os candidatos fora do perfil serão desclassificados automaticamente, e receberão a notificação por e-mail.

Se identificou? Atualize seu currículo em: Portal do RH > Início> Carreira > Meu Perfil de Candidato.