AUXILIAR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - EXCLUSIVA PARA PESSOA COM DEFICIÊNCIA (PCD)

INSCRIÇÕES ABERTAS

Cargo: AUXILIAR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE – ID 31588 – EXCLUSIVA PARA PESSOA COM DEFICIÊNCIA (PCD)

Recepcionar  e  acolher  clientes  e/ou  acompanhantes  direcionando-os  dentro  da unidade,  bem  como  efetuar  todas  as  solicitações  do  corpo  clínico  ou  demandas específicas do cliente.

Responsabilidades:

● Auxiliar na entrega de senhas para os usuários, recepcionando e direcionando assertivamente  o  beneficiário  no  balcão  de atendimento, com o objetivo de realizar o atendimento de forma organizada;

● Executar tarefas administrativas gerais do setor, incluindo cobertura de intervalos e férias;

● Emitir guias de remoções para realização de exames externos, altas e transferências,  respeitando  devidos  protocolos e demandas, a fim de garantir agilidade no atendimento;

● Agendar procedimentos e indicar serviços, atendendo a demanda e garantindo que as solicitações médicas sejam realizadas de maneira organizada; 

● Realizar o agendamento de internação via sistema, auxiliando a equipe multidisciplinar, a fim de garantir agilidade no atendimento; 

● Realizar liberação de declarações em geral, através de  procedimentos estabelecidos, com o  objetivo de atender às solicitações dos beneficiários e acompanhantes de forma eficiente;

● Auxiliar no controle e organização da parte documental física e digital através do arquivo de documentos conforme legislação vigente, auxiliando demais setores, com o objetivo de garantir a segurança e a confidencialidade das informações;

● Realizar pesquisas de satisfação ao cliente, atendendo normas e regulamentos internos, visando mapear possíveis melhorias na unidade;

● Esclarecer dúvidas diversas, para acolhimento e direcionamento do beneficiário;

● Auxiliar na requisição de material para reposição dos postos de atendimento, via sistema,  encaminhando as devidas solicitações para setores administrativos, com o objetivo de evitar possíveis atrasos nas atividades e processos;

● Passar orientações sobre eventuais preparos necessários, visando prestar toda assistência necessária, para a realização desses procedimentos;

● Imprimir e acompanhar as agendas dos médicos; 

● Contatar clientes e/ou familiares quando necessário via telefone informando o direcionamento dado pelo corpo clínico;

● Acolher possíveis insatisfações do cliente e/ou familiares referente a operadora de saúde.

● Executar outras tarefas, de acordo com a orientação da gestão.

Formação e requisitos:

● Ensino médio completo

Desejável:

● Conhecimento em pacote Office e recursos de internet;

● Experiência prévia como recepcionista ou em cargos administrativos, de preferência no ramo hospitalar, clínicas ou laboratórios;

● Vivência com agendamento de exames e consultas, cadastro de pacientes e liberação de resultados.

Local de trabalho:

Núcleo de Medicina Avançada Prevent Senior Santos, Bairro: Gonzaga, Santos - SP

Horários: 

Das 12h às 18h – 150h – 5x2 

Faixa salarial: 

De R$ 1.800,00 a R$ 2.000,00 (valor aproximado, podendo haver alterações)

Sobre o Processo Seletivo:

1º passo: serão analisadas todas as inscrições recebidas via sistema (SAP);

2º passo: somente os candidatos que atendem os pré-requisitos da vaga, receberão o convite para realizar as avaliações;

3º passo: após os resultados das avaliações, serão convocados para entrevista com o Time de Recrutamento e Seleção.

Obs.: os candidatos fora do perfil serão desclassificados automaticamente e receberão a notificação por e-mail.

Se identificou? Acesse o seu perfil, atualize o seu currículo e faça a sua inscrição nesta vaga.